Yliopistopaino teki syyskuussa asiakastyytyväisyyskyselyn painoasiakkailleen. Kohderyhmänä olivat viime vuosina painopalveluja ostaneet asiakkaat. Mukana oli myös väitöskirjojen ostajia. Kyselyyn vastasi 280 asiakasta.

Voimme olla tulokseen tyytyväisiä, sillä arvosanamme parantuivat lähes kautta linjan. Peräti 93,2 prosenttia vastaajista suosittelisi meitä kollegoilleen. Painopalvelujen kokonaisarvosana ja toiminnan kokonaisarvio nousivat selvästi. Luotettavuudessa ja yhteistyökyvyssä pysyimme korkealla tasolla. Vastaajat antoivat arvosanoja asteikolla 1-7.

Myyntihenkilöstön, tuotannon ja graafisten suunnittelijoiden arvosanat nousivat edellisestä tutkimuksesta. Eniten parannettavaa löytyi asiakkaiden mukaan toiminnan virheettömyydessä, yhteydenpidossa ja reklamaatioiden hoidossa.