Yliopistopainon graafisten palvelujen asiakkaat ovat entistä tyytyväisempiä palveluihimme. Näin voi päätellä asiakastyytyväisyystutkimuksesta, joka tehtiin syyskuussa verkkokyselynä Webropol-palvelun avulla. Kohderyhmänä olivat 2008 - 2009 graafisia palveluja tilanneet, myös väittelijät.

Kohderyhmässä oli 718 asiakasta ja vastausprosentti oli 27,3.

Arvosanamme nousivat lähes kautta linjan. Kokonaisarviot painopalvelusta ja toiminnasta yleensä, luotettavuus sekä yhteistyökyky ovat tärkeimpiä asioita joilla mittaamme asiakastyytyväisyyttä. Kaikissa näissä arvosanat nousivat jälleen ja vuoden tavoitteet saavutettiin. Yleisarvosanojen lisäksi myös arviot myyntihenkilöistä, tuotantohenkilöistä ja graafisista suunnittelijoista ovat jälleen parantuneet.

Myös yliopistoasiakkaiden antamat arvosanat ovat nousseet edellisestä kyselystä. Asiakkaiden luottamusta Yliopistopainoa kohtaan osoittaa se, että 90,8 % vastaajista oli valmis suosittelemaan meitä kollegoilleen. Vain 1,5 % ei suosittelisi meitä. Kollegat ja Internet ovat selvästi tärkeimmät tiedonlähteet palveluistamme.